软件介绍
火烈云客服是一款专业级在线客服聊天软件,有效帮助顾客解决售后服务,为用户提供智能服务营销功能,提高客服服务效率,感兴趣的用户快来下载试试吧!
火烈云客服软件特色
1、全渠道无缝结合,即时通信:快速对接多种渠道,通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系,提高企业的服务效率;
2、帮助企业提高服务质量:及时回复客户消息,通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务,整理分析数据找到企业存在的问题,提高企业销量;
3、降低企业服务成本 提高企业营销质量:好服务,低成本,火烈云客服意在为您提供优质的服务同时,为您节省开销也是我们的服务宗旨,移动办公,随时随地服务每一个客户。
火烈云客服软件亮点
1、极速响应
与客户实时进行沟通,避免因过长时间未与客户,进行联系,而失去销售机会。
2、访客转接
若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接,给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。
3、数据监控
对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行,整理分析,改善企业不足。
4、24小时全天应答
移动办公,帮助您方便的接入客户,无需加班也能解决客户问题。
5、客户管理中心
再这里你可以对客户进行跟进,不定时与客户进行联系,提升客户满意度。
6、单个客服 多个接入
快捷回复,消息预知功能,帮助客服快速回复客户,减少客服人员数量。
7、掌握主动权
强制对话功能,让你获得与客户联系的主动权,提高客户转化率。
8、随时随地沟通
机器人客服接待、人工服务、数据查看服务操作一应俱全,出差,外出,在家也能轻松办公。
9、完美承接PC端客服操作
支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能。