软件介绍
火烈云客服是一款专业级在线客服聊天软件，有效帮助顾客解决售后服务，为用户提供智能服务营销功能，提高客服服务效率，感兴趣的用户快来下载试试吧！
火烈云客服软件特色
1、全渠道无缝结合，即时通信：快速对接多种渠道，通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系，提高企业的服务效率；
2、帮助企业提高服务质量：及时回复客户消息，通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务，整理分析数据找到企业存在的问题，提高企业销量；
3、降低企业服务成本 提高企业营销质量：好服务，低成本，火烈云客服意在为您提供优质的服务同时，为您节省开销也是我们的服务宗旨，移动办公，随时随地服务每一个客户。
火烈云客服软件亮点
1、极速响应
与客户实时进行沟通，避免因过长时间未与客户，进行联系，而失去销售机会。
2、访客转接
若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接，给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。
3、数据监控
对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行，整理分析，改善企业不足。
4、24小时全天应答
移动办公，帮助您方便的接入客户，无需加班也能解决客户问题。
5、客户管理中心
再这里你可以对客户进行跟进，不定时与客户进行联系，提升客户满意度。
6、单个客服 多个接入
快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速回复客户，减少客服人员数量。
7、掌握主动权
强制对话功能，让你获得与客户联系的主动权，提高客户转化率。
8、随时随地沟通
机器人客服接待、人工服务、数据查看服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公。
9、完美承接PC端客服操作
支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能。
