软件介绍
黑猫投诉是一款非常专业可靠的第三方投诉平台，大家在生活中如果遇到任何在消费上不公平的事情都可以在这款软件上对企业提起投诉，软件会根据专人审核之后帮助用户对合理的投诉进行处理，之后分配给商家开始解决，给消费者们一个维权的有效途径，让消费者们都可以对不公平的行为做出反击，有需要的用户可以在这里直接下载使用
【软件特色】
1、企业信誉全透明
推出红黑榜，企业信誉直观透明地展现在用户面前，帮助用户甄选优质品牌，为消费行为提供依据。
2、微博一键登录
新浪微博拥有亿万量级庞大用户群，黑猫投诉平台与其完全打通，用户无需注册，可直接登录微博账户随时在平台投诉，投诉进度实时微博私信同步。
3、7X24小时处理消费纠纷
第一时间处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时响应，可使消费投诉得到极速解决。
【软件亮点】
1、即日起，新浪财经征集投诉案例。如果您经历过消费陷阱，如果您是行业黑幕的知情者。
2、之后商家会联系用户进行处理，在商家处理之后，用户可以对此次投诉服务进行评价。
3、用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，之后分配给商家处理。
4、为消费者和商家提供一个高效沟通的平台。征集案例和调查结果将在“3·15”期间公布。
【软件介绍】
1、线上线下联动出击，直击未纳入系统商家：在线上，投诉平台将接入大数据系统，打通微博社交平台，让投诉直达商户，引起商家关注，并予以解决；在线下，平台将直接触达未纳入数据系统的商家，敦促解决消费者的诉求。
2、为增强消费者维权意识，避免商家推诿拖拉现象，打击无良商家欺诈行为，投诉平台将逐步推行线上线下联动，推出信誉榜单，设立评审团联盟三大措施。
3、推出投诉榜单，实现商家信誉透明化：在投诉榜单中，企业在规定时间之内解决消费者投诉，将被录入黑猫投诉平台红榜，以表彰企业处理投诉的能力；如在要求时间内一直未解决消费者投诉，将被录入投诉平台黑榜。
4、设立评审团联盟，整合资源优化维权环境：新浪网将通过律师团队、行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟建立评审团联盟，为消费者提供专业意见，调动资源助力维权环境的提升，帮助真正优质的商家脱颖而出。
5、三项措施的推行将提高消费者消费维权能力，保障消费者正当权益，旨在为中国消费者群体打造投诉生态链，积极响应每一位消费者投诉需求。
